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STATIC Warranty Service 

A/S 및 보증 안내

STATIC 제품은 「소비자 피해보상 규정」에 따라 보증 서비스를 제공합니다.

구매일로부터 1년 이내 정상 사용 중 발생한 불량은 무상으로 처리되며,외부 충격·액체 손상·임의 분해 등 고객 과실은 보증 대상에서 제외됩니다.

보증 기간 경과 또는 고객 과실 시, 수리 및 교환에 따른 실비가 청구될 수 있습니다.

Warranty

Service

A/S 및 보증 안내


STATIC 제품은 「소비자 피해보상 규정」에 따라

보증 서비스를 제공합니다.


구매일로부터 1년 이내 정상 사용 중 발생한 불량은

무상으로 처리되며,외부 충격·액체 손상·임의 분해 등

고객 과실은 보증 대상에서 제외됩니다.


보증 기간 경과 또는 고객 과실 시,

수리 및 교환에 따른 실비가 청구될 수 있습니다.




A/S 신청

정품등록 시 입력한 이름과 연락처로 등록 제품과 기존 A/S 신청내역을 확인한 후 접수해 주세요.

미등록 제품 정품등록 및 구매정보

시리얼번호 또는 구매내역 이미지가 있으면 보증기간을 확인하여 무상·유상 여부를 결정합니다. 두 자료가 모두 없으면 구매이력을 확인할 수 없어 유상 A/S로 접수됩니다.
A/S를 받을 제품 *
제품 뒷면의 제품 사양(스펙) 영역에 적힌 영문 모델명을 그대로 확인해 주세요.
제품 색상 *
구매처 *
영수증 또는 주문내역 화면을 첨부하면 구매일과 보증기간을 확인하여 무상·유상 여부를 결정합니다. 시리얼번호와 구매내역 이미지가 모두 없으면 유상 A/S로 접수됩니다.

A/S 접수정보

주소 *
제품의 증상 * (여러 개 선택 가능)
A/S를 받을 제품을 먼저 선택해 주세요.
제품 사진 (선택사항)
증상 확인에 도움이 되는 사진이 있다면 최대 3장, 장당 5MB 이하로 첨부해 주세요.
개인정보 수집 및 이용 동의 *
STATIC 개인정보 처리방침 스태틱(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 수집·이용 목적: A/S 접수, 제품 등록정보 확인 및 관리, 제품 회수 및 배송, 보증기간 확인, 고객 문의 및 민원 처리 수집 항목: 이름, 연락처, 주소, 구매정보, 제품정보, 스마트폰 기종, 차량 정보, 사용 횟수, 제품 증상, 구체적인 상황, 첨부 이미지 보유기간: 제품 보증기간 종료 후 3년. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 처리 위탁: ㈜아임웹(홈페이지 시스템 운영), 한진택배(A/S 제품 배송 및 회수) 정보주체는 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수정보 수집에 동의하지 않으면 A/S 접수가 제한될 수 있습니다. 개인정보 보호책임자: 이동규 팀장 / 02-855-7185 / jeff@static-mobile.com 시행일: 2025년 9월 5일

A/S 절차

A/S 서비스는 아래 절차에 따라 진행됩니다.

Step.01A/S 온라인 접수홈페이지에서 신청서를 작성합니다.
Step.02제품 픽업지정 택배사를 통해 제품을 수거합니다.
Step.03수리비 결제유상 수리 시 비용 안내 후 결제를 진행합니다.
Step.04A/S 진행엔지니어가 제품을 점검하고 수리를 진행합니다.
Step.05제품 전달처리 완료 제품을 고객님께 배송합니다.

소요 기간

접수부터 수리 완료 후 배송까지 전체 소요 기간은 평균 5~7일입니다.

  • 부품 교체가 필요하거나 추가 진단이 필요한 경우 처리 기간이 더 길어질 수 있습니다.

비용 정책

무상 A/S 조건

  • 제품 구매 후 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 불량
  • 초기 불량 또는 제조상의 하자

유상 A/S 조건

  • 보증기간 만료 후 발생한 고장
  • 고객 과실로 발생한 고장(외부 충격, 액체 유입, 임의 개조 등)

수리비 및 배송비

  • 무상 A/S: 수리비 무료, 왕복 배송비 회사 부담
  • 유상 A/S: 수리비 및 왕복 배송비 6,000원 고객 부담

고객 준비 사항

발송 제품 구성

  • 제품 본체만 동봉해 주세요. 케이블, 포장박스, 매뉴얼 등은 보내지 마세요.

포장 방법

  • 충격 방지용 완충재를 사용하여 안전하게 포장해 주세요.
  • 제품 손상이 없도록 단단히 밀봉해 주세요.
  • 포장이 끝난 제품은 문 앞에 두시면 택배 기사님이 사전 연락 후 방문하여 수거합니다.

배터리 부풀음 제품 안내

  • 제품 사용과 충전을 즉시 중단해 주세요.
  • 제품 전체와 부풀어 오른 부위의 사진을 첨부해 주세요.
  • 보증 여부를 확인한 후 A/S 진행 방법을 별도로 안내해 드립니다.
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